PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES UNA COMPROMISO?

La prenda es un préstamo realizado sobre piezas de oro y consiste en una forma de financiación sencilla, rápida y sin burocracia, con un tipo de interés inferior al que cobran los bancos o entidades crediticias.

La ventaja de una prenda es que recibe el dinero inmediatamente sin tener que revisar su historial bancario ni realizar otros trámites. Además, sus bienes se guardan en bóvedas seguras del banco. Cuando termine de pagar su contrato, le devolveremos sus bienes.

¿CÓMO PUEDO EMPEÑAR MI ORO?

Para empeñar sus piezas, simplemente acuda a una de nuestras sucursales y traiga sus activos de oro. Sus piezas serán tasadas en persona y, al recibir el... valor de tasación Se determina el monto de la propuesta de préstamo.

Si aceptas la propuesta de préstamo , el mismo se realizará de forma inmediata y para ello necesitas llevar contigo tu tarjeta ciudadana o en su lugar tu DNI y número de contribuyente para contratar el préstamo .

¿CÓMO FUNCIONA EL PRÉSTAMO?

El préstamo tiene una duración de un mes , renovable por periodos iguales y sucesivos, hasta un máximo de 12 meses. El cliente deberá abonar mensualmente los intereses correspondientes para evitar intereses de demora. El pago de intereses puede realizarse mediante cajero automático o transferencia bancaria al NIB de Loja do Ouro (indicado en el contrato). Si lo prefiere, también puede visitar una de nuestras tiendas y realizar el pago en persona. Los clientes pueden reembolsar parcialmente o rescatar su préstamo en cualquier momento, sin coste alguno .

¿CUALES SON LAS TASAS DE INTERÉS?

La tasa actual en Loja do Ouro es del 15,81% nominal anual, más un impuesto de timbre del 0,44%. Consulte aquí un documento detallado sobre las tasas de préstamo.

¿CUÁNTO RECIBIRÉ POR MIS PRODUCTOS?

Solo después de una tasación en tienda podemos valorar con precisión sus artículos. Las piezas de oro se valoran según su peso en quilates y su peso . El oro cotiza diariamente en la bolsa, por lo que su precio fluctúa constantemente . Por lo tanto, para determinar el valor de su pieza, consideramos el tipo de cambio vigente el día de la tasación para ofrecer la valoración más precisa posible. Además de estos criterios, también consideramos la artesanía, la antigüedad y el estado de la pieza.

¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO Y MÁXIMO DEL PRÉSTAMO QUE PUEDO RECIBIR?

El importe mínimo de financiación es de 100€ y el máximo se determina en función de la valoración del objeto a pignorar.

¿RECIBO EL IMPORTE DEL PRÉSTAMO INMEDIATAMENTE?

Si acepta la propuesta de préstamo , se procesará de inmediato. El pago puede realizarse en efectivo (hasta 999,99 €) , mediante transferencia bancaria o con cheque, que puede depositarse o retirarse.

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN SE REQUIERE?

Para firmar el contrato de préstamo solo necesitas llevar tu tarjeta ciudadana o, en su lugar, tu DNI y número de contribuyente .

¿DÓNDE SE ALMACENAN MIS PIEZAS?

Especialmente cuando se trata de reliquias familiares, muchos clientes se preguntan dónde se guardan. Todos los artículos empeñados se guardan en bóvedas de alta seguridad del banco . Además, todos los contratos de empeño firmados con Loja do Ouro incluyen seguro para las piezas empeñadas.

¿EN QUÉ FECHA DEBO PAGAR MIS CUOTAS MENSUALES?

El pago mensual de su contrato de préstamo vence el día de su firma . Esto significa que, si firmó el contrato el 1 de enero, el siguiente pago mensual vence el 1 de febrero. Si este día cae en fin de semana o día festivo, vencerá el siguiente día hábil.

¿CÓMO PUEDO AMORTIZAR MI PRÉSTAMO?

Puede pagar su préstamo en cualquier momento sin penalización. Al hacerlo, sus intereses se reducirán proporcionalmente. Todos los pagos del préstamo (parciales o totales) no tienen costos adicionales.

¿CUÁNDO PUEDO RECIBIR MIS ARTÍCULOS?

Para rescatar los bienes pignorados , es decir, para recuperarlos, debe liquidar el capital total del préstamo, así como los intereses. Para ello, puede liquidar el préstamo gradualmente (devolviendo una parte) o liquidar el importe total al final del contrato.

Si desea recoger sus artículos , debe notificar a Loja do Ouro con al menos 5 días hábiles de anticipación para que podamos programar su recogida con el administrador del banco donde tenemos nuestras cajas de seguridad. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar que sus artículos ya están en la tienda donde firmó el contrato y que puede recogerlos.

SI NO PAGO LOS INTERESES ¿PUEDO PERDER MIS PIEZAS?

Transcurridos tres meses sin pago de intereses, el objeto dado en garantía podrá ser vendido en subasta de acuerdo con la legislación vigente*.

Sin embargo, ningún artículo se venderá sin contactar previamente con Loja do Ouro para encontrar una solución adaptada a las necesidades del cliente. No queremos que pierda sus artículos.

*Legislación aplicable: Decreto-Ley n.º 160/2015, de 8 de agosto, y legislación complementaria.

¿PUEDO PEDIR UN PRÉSTAMO CUANDO TENGO CRÉDITO DE OTRAS ENTIDADES?

Sí , puede solicitar préstamos incluso si ya tiene crédito con otros prestamistas. Loja do Ouro no revisará su historial bancario ni cuestionará sus obligaciones con otros prestamistas.