Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Existe a possibilidade de troca ou devolução, nas condições a seguir descritas:    

a)Troca: considera-se troca a substituição de um artigo por outro.     

b) Devolução: As que são originadas por um defeito ou imperfeição do artigo.Todos os artigos que vierem a ser devolvidos devem ser entregues na sua embalagem original, nas mesmas condições em que foi enviado. Em qualquer dos procedimentos de troca ou devolução solicitados é indispensável ter a fatura enviada com o produto a devolver/trocar.

Condições:  o processo de troca ou devolução (tanto devoluções por defeitos ou imperfeições como devoluções por desistência) deve iniciar-se nos 15 dias úteis seguintes à receção do pedido. 

Custo: As trocas são possíveis mediante suporte dos custos de transporte por parte do cliente. As devoluções por imperfeição de artigo serão suportadas pela Pérola do Tempo S.A.·         

Procedimento: Contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ligando para o 808 914 839 ou através do endereço de correio eletrónico admin@lojadoouro.pt e indicaremos como enviar a sua devolução para as nossas instalações.